windows 10 en panne totale

Bonjour,

Avant tout, meilleurs voeux à tous, car nous sommes encore en janvier.

Du côté de mon PC, 2018 démarre mal :
- Brutalement hier, page bleue, tentative de diagnostic et réparation automatique => échec
- Sur un menu simplifié, proposition d'actions avancées :
=> point de restauration : indique absence, pourtant il me semble que cela avait été fait
=> réinitialisation automatique avec conservation données : impossible
=> idem avec suppression tous les fichiers : impossible

Seule action qui fonctionne = arrêter l'ordinateur

Resterait, dans les options proposées : "Utiliser un périphérique : lecteur usb, connexion réseau ou dvd de récupération windows".
Je n'ai pas essayé, car je n'ai pas le nécessaire .... et besoin de quelques conseils ... !

J'ai donc branché mon vieux netbook, en wifi sur la box ....
c'est très lent mais mieux que rien !

Que s'est-il passé ? Plantage windows10 ?

Que faut-il faire à ce stade ?

NB : j'ai des sauvegarde des fichiers.

Merci d'avance
Gaëtanne

hello @gaetanne

déja vécu avec le pc de ma fille

le plus simple est de graver windows 10 sur une clé usb avec l'outils  Media Creation tool à partir d'un autre pc

l'outils en question ==> Media Creation tool

ensuite voici les étapes en images


tu lances le fichier téléchargé et tu coches la case comme ci-dessous et tu cliques sur "suivant"


à cette fenêtre tu coches comme ci-dessous (car d'après mes souvenirs tu es sous windows 10 en 64 bits) et tu cliques sur "suivant"


ici ...... pareil de façon à créer une clé usb bootable (pourquoi faire une clé usb bootable plutôt qu'un dvd? ...... et bien tout simplement parce que la réparation ou installation se fera beaucoup plus vite) et tu cliques sur "suivant"


ici il faudra choisir ta clé usb que tu auras au préalable connectée à ton pc


en cliquant sur "suivant" windows 10 sera téléchargé et installé automatiquement sur ta clé usb (suivant ta connexion ça peut demander pas mal de temps)


une fois que tu as fini et que tu as obtenu ta clé bootable, tu l'insères dans le pc en panne et tu démarres en choisissant de booter à partir de cette clé

essaye de faire une réparation dans un 1er temps (sans réinitialiser ton pc)

alors je crois savoir que ça provient d'une MAJ qui a mis le souc dans windows 10 et ils ont sorti un fix pour éviter ça
je cherche le fix et je reviens vers toi ensuite

fix appliqué sur le pc de ma fille avec réparation de windows avec la clé usb obtenue ........... et pc au top depuis cette manip  

bon courage

Bonjour,

Merci pour ta réponse rapide !
Où me conseilles-tu de télécharger windows 10 ?

Gaëtanne

tu télécharges l'outils que je te donne dans mon message et tu le lances

c'est lui qui va s'en occuper

tu n'as pas lu mon message jusqu'au bout ......... car je l'avais bien spécifié

@jlmic a écrit:en cliquant sur "suivant" windows 10 sera téléchargé et installé automatiquement sur ta clé usb (suivant ta connexion ça peut demander pas mal de temps)

Arf,
je n'arrive pas à le lancer : "...n'est pas une application win 32 valide".
Peut-être que c'est parce que je suis sur le netbook ?

@gaetanne a écrit:
Peut-être que c'est parce que je suis sur le netbook ?

tu viens de trouver ta réponse toute seule
un nebook n'a rien à voir avec un pc ........... et la manip que je te donne doit être faite sur un pc

et j'en profite pour rajouter un truc que j'ai oublié de mentionner ..... ta clé USB doit faire au moins 8 gigas

Bonjour,

Ok. Bon, il faut que j'aille acheter une clé de capacité suffisante.
A moins que cela puisse fonctionner sur un DD externe ?

Gaëtanne

hello

et non ............ pas de chance
uniquement sur clé usb

Voilà, j'ai investi ...
de toute façon c'est moins risqué d'avoir une clé grande capacité que de promener un DD externe plus fragile.

J'ai lancé, mais vu la connexion, ça va prendre un bon moment ...
Je te tiens au courant de la suite.

Merci, belle journée !

La clé est prête.

Je l'ai insérée, démarrage (sans passer par le bios), j'arrive sur l'écran bleu qui propose "utiliser un périphérique".
Je clique, proposition "usb floppy", je clique, j'arrive sur écran d'installation de windows.
Clic sur suivant, propositions "réparer" ou "installer".
Je choisis "réparer", et ça revient sur l'écran initial.

Faut-il réinstaller ?
Sera-t-il nécessaire de saisir la clé de licence ? (introuvable !! mémoire défaillante ...)

Merci d'avance !

hello

tu reviens sur l'écran initial ? ........... c'est à dire ?

et tu me dis si je me trompe :
d'après mes souvenirs tu as un PC acheté avec Windows pré-installé dessus ?

Dans ce cas, soit tu as le numéro sur une étiquette qui se trouve quelque part sur ta tour, soit le numéro est inscrit dans le bios.

s'il est inscrit dans le bios ......... pas besoin de le connaitre

attention car si tu cliques sur "installer" tu vas tout perdre

ce qui me chagrine un peu c'est ton histoire de [j'arrive sur l'écran bleu qui propose "utiliser un périphérique"]

essaye plutôt d'aller dans le bios pour mettre usb en 1er boot de façon à booter sur ta clé directement

Donc le numéro doit être dans le bios.

Concernant l'écran, évidemment je ne peux pas t'envoyer une capture !!

* Bleu
* Titre : Choisir une option
* 4 propositions :
- Continuer (quitter et passer à windows 10) => lance une tentative de réparation automatique, qui échoue avec retour à une page bleue "redémarrer" (même topo qu'au démarrage initial) ou "options avancées" retour sur page choisir une option
- Utiliser un périphérique (utiliser un lecteur usb, une connexion réseau ou un dvd de récupération de windows)
- Dépannage (Réinitialiser le pc ou afficher les options avancées)
- Eteindre le PC.

J'ai tout testé mais ça tourne en boucle.

Je vais tester par le bios, j'espère que je vais savoir faire !

Essai suivant ...

Il me semble qu'il démarrait directement sur la clé.
En effet, je viens de faire la manip d'ordre de démarrage dans le bios, et :

- page accueil installation Windows
- clic "suivant" => 2 choix "réparer" (arrive sur la page "choisir une option" où j'ai déjà tout essayé)
- ou "installer maintenant"

Il semblerait que je n'aie pas beaucoup d'autres choix que de réinstaller !
Qu'en penses-tu ?

as-tu essayé l'option réparer depuis que tu boot directement à partir de la clé ?

dans l'affirmative et sans résultat ........... et bien je pense qu'il va falloir réinstaller

Oui, il faut réinstaller...

Quand je lance "installation", après avoir accepté les conditions d'utilisation, j'arrive sur
"où souhaitez vous installer windows ?"
Partition 4 : windows en surbrillance.

Si je clique sur "suivant", j'ai un message de mise en garde :
"si la partition choisie contient les fichiers d'une précédente installation de windows,
ces fichiers et dossiers sont placés dans un dossier nommé windows.old.

Vous pouvez accéder à windows.old, mais vous ne pouvez pas utiliser votre version antérieure de windows"
Je continue ?  Ou autre manip à faire ?

Merci !
Bonne soirée

hello

partition 4 ? ............ ok

peux-tu me dire combien de partitions tu avais avant

un exemple de ce que je veux savoir
C: windows10
D: sauvegarde de tes fichiers par exemple (images musique et autres)
E: autres

et normalement tu dois voir la taille de chaque partition dans l'écran d'installation ....... peux-tu me les citer ?

Bonjour !

Recopiage d'écran :

Lecteur 0 partition 1 : windows RE tool 1023 Mo 689 libre Type : récupération
Lecteur 0 partition 2 : SYSTEM 360 289 Système
Lecteur 0 partition 3 : 128 128 MSR (réservé)
Lecteur 0 partition 4 : windows 930.8 Go 429.0 Principal
Lecteur 0 partition 5 : Data 913.7 910.6 Principal
Lecteur 0 partition 6 : 450 Mo 56 récupération
Lecteur 0 partition 7 : Recovery image 16.6 Go 2.1 OEM (réservé)

Et en dessous, clic possibles sur : "Actualiser" ; "Supprimer" ; "Formater", "charger un pilote"
Ainsi que bouton "suivant", que j'ai testé hier pour arriver au dernier texte recopié avant de te demander conseil (windows.old).

J'attends donc tes conseils pour avancer, histoire d'éviter de faire des bêtises...

bon

je vois que tu as 2 partitions principale

la 4 avec windows 10
la 5 qui normalement doit servir à y mettre les fichiers que tu veux garder (chose à priori que tu n'as pas fait vu les 3 gigas pris sur cette partition)
ou bien tu ne sauvegardes pas grand chose (images photos autres)

normalement après installation tu dois pouvoir récupérer les images, documents, vidéos et autres fichiers que tu avais sur ton disque C (ils se trouveront dans windows-old

par contre tu perdras toutes tes applications installée (mais tu pourras retrouver chaque nom de façon a les ré-installer ensuite)

alors en cliquant sur installer tu arriveras (normalement) sur une page ou tu devras entrer la clé de produit pour activer Windows, et comme je vois que tu as une partition "recovery" cela signifie que c'est une mise à niveau gratuite vers Windows 10 ou acheté auprès du Microsoft Store, donc là tu sélectionnes "Ignorer". Windows sera automatiquement activé ultérieurement.

Voilà c'est réinstallé, je n'ai pas eu de clé à saisir.
Maintenant, il faut je pense réinstaller un antivirus.

Que me conseilles-tu ?

pas d'antivirus avec windows 10 ............ il en est déjà pourvu (windows defender)

ok, parfait.
D'autres choses importantes à faire ?

Comment récupérer si possible ce qui est dans windows old ?

alors oui il y a une chose importante à faire
les mises à jour avec Windows update

pourWindows old tu vas dans le dossier du même nom et tu y verras plein de sous-dossiers et en particulier (pour toi) le dossier "utilisateur" puis le nom de ton PC (Gaetanne par exemple) et dedans tu y trouveras les dossiers images, vidéo, musiques et autres

par contre (comme expliqué plus haut) tout ce qui se trouve dans Program Files (x86) et programmes, c'est-à-dire les logiciels que tu avais avant, ne fonctionneront plus et il faudra donc les ré-installer (mais au moins tu auras les noms si tu ne t'en rappelles plus)


un truc très important à faire

lorsque tu auras fait toutes les MAJ par windows update il faudra installer ce correctif

c'est pour éviter que ce qui vient de t'arriver ne se reproduise (causé par une maj de Windows datant du 3 janvier)

hello @ jlmic

juste de passage

Gaetanne

te souviens-tu de l'année qui correspond à l'achat de ce pc ?

il me semble que nous t'avions conseillée pour l'acheter en ligne ?

oui, c'est août 2015 sur topachat.
Je suis en train de finir de réinstaller, ça a l'air d'aller !

bonne soirée

Bonsoir,

Encore quelques éléments à réinstaller, mais pour ce qui est de Windows, ça a l'air de fonctionner !
Merci beaucoup pour les précieux conseils !

Gaëtanne