Réactivation Windows 10

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alain

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Messagealain le Mer 25 Avr - 20:12

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Bonjour,

Une amie a sur son PC Windows 10 après une mutation de 8.1 a 10.

A priori, il s'agit d une licence légale, mais depuis quelques jours elle a le message suivant



J ai vu sur notre ami Google, qu' un logiciel nommé KMSpico pouvait engendrer ce problème, hors d apres mon amie, elle a vu passer ce logiciel sur son PC, installé par son epoux, elle l'a desinstallée

Que faut il faire pour réactiver la clé ? Je précise que l'achat est légal, fait chez un petit monteur informatique...Je me demande s'il ne faut pas racheter une licence...

Merci de votre aide

Amicalement

Alain


Dernière édition par alain le Jeu 12 Juil - 11:39, édité 1 fois
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migau

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Messagemigau le Mer 25 Avr - 20:47

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hello Alain

on va faire simple, mais il faudra que tu ailles chercher les infos.

ce pc acheté avec windows 8.1, qu'il a fait la migration vers windows 10 et surtout
à quelle date ?

qui a installé Kmspico, cet activateur illégal de windows et du pack office ?



   
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alain

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Messagealain le Mer 25 Avr - 20:52

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Merci Migau,

Tu as commencé a repondre pendant que je t ecrivais

La date precise de la migration,je l ignore, mais je sais qu elle a ete faite pendant la periode de gratuité

Kmspico a ete installé a mon avis par son epoux ( ai je precisé que l'amie etait mon ex ? lol )

Merci de ton aide,

Alain

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migau

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Messagemigau le Mer 25 Avr - 20:58

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kmspico fut installé pourquoi ?

si cet activateur a été installé pour activer windows10 et désinstallé ensuite,
la licence n'est plus valide.

quelle idée d'installer kmspico sur un pc si la migration a été fait dans la période de gratuité

kmspico a été désinstallé quand ?

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

    Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\  et pas ailleurs , /!!\  
    c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

    Tous les navigateurs doivent être fermés

  • Clique ici pour la version 32 bits

  • Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

  • une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système,  attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,

  • ne clique  sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.




  • clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  •  Sur le menu principal, clique sur Scan
  •  patiente le temps de l'analyse



  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Pour poster les 2  rapports en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://cjoint.com/
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs



   
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alain

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Messagealain le Mer 25 Avr - 21:06

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kmspico fut installé pourquoi?

Aucune idée, je suppose que son epoux a voulu installer un truc illegal

si cet activateur a été installé pour activer windows10 et désinstallé ensuite,
la licence n'est plus valide.

quelle idée d'installer kmspico sur un pc si la migration a été fait dans la période de gratuité

Je suis bien d'accord, je suis sur que c etait dans la periode de gratuité car j ai supervisé le truc

kmspico a été désinstallé quand?

Pour moi, c etait il y a un mois environ, mais j ignore s il a ete enlevé proprement

Ci joint les rapports FRST


FRST : https://www.cjoint.com/c/HDztNauYerK

ADDITION : https://www.cjoint.com/doc/18_04/HDztPxEKPcK_Addition.txt

Amitiés

Alain
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migau

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Messagemigau le Mer 25 Avr - 23:30

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hello

plus de reste de kmspico

ton souci peut aussi être un problème de connexion au site microsoft

redémarre demain matin afin de vérifier si le message est toujours présent.
Si oui, il faudra appeler microsoft.

attendons demain


Dernière édition par migau le Jeu 26 Avr - 8:13, édité 1 fois



   
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Messagealain le Mer 25 Avr - 23:37

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Bonsoir,

Merci de ton aide,

J ai plusieurs questions

1 - ZHPDiag indique 28 bebetes, il faut nettoyer avec zhpcleaner je suppose ?

C est pas tres clair pour moi, l'ordre d'utilisation de ZHPDIAG et ZHPCLEANER ou dans les 2 cas, il y a scanner - nettoyer - rapport
2 - As tu les coordonnées de Microsoft ? et que faut il demander ?
3 - Peux tu me confirmer si l’écran bleu que j ai mis tout a l heure pressentait bien la clé de Windows 10 ? Je ne crois pas...

Je pense que l on aura le message demain, car il apparait tout les jours

Merci de ton aide


Dernière édition par alain le Jeu 26 Avr - 9:00, édité 1 fois
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Messagemigau le Jeu 26 Avr - 8:34

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hello

si tu as toujours le message, fais moi parvenir le rapport zhpdiag



   
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Messagealain le Jeu 26 Avr - 8:55

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Bonjour

Voici le rapport ZHPDiag, je n'ai rien nettoyé ( voir mes questions plus haut )

https://www.cjoint.com/c/HDAg3zBTgAK

Amicalement

Alain

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Messagemigau le Jeu 26 Avr - 9:18

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hello


ZHPFix :

  • clic sur ce lien pour ouvrir la page de téléchargement de Zhpfix ==>> Télécharger Zhpfix ici

    Lien de téléchargement de secours


  • clic sur le bouton bleu pour télécharger l'outil   sur le bureau et pas ailleurs
  • Lance ZHPFix : double clic pour xp
  • pour  Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit l'icône zhpfix  : exécuter en temps qu'administrateur.

  • clic sur ce lien pour ouvrir le fichier ==>>http://textup.fr/260388IB   <<==

    Attention à bien lire la suite

  • copier l'ensemble du fichier depuis: Script ZHPFix
  • jusqu'à la fin sans rien oublier IFEOFix
  • lancer ZhpFix
  • Cliquer sur le bouton  Importer de ZhpFix
  • Vérifier que ce sont les bonnes lignes et rien d'autre
  • Puis Clic sur GO
  • le bureau va disparaître le temps de la suppression.
  • Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton pc si également proposé, car cela stopperait ZHPFix.
  • Ton navigateur risque de s'ouvrir pendant la désinstallation des toolbars, pas de panique c'est normal, ferme les fenêtres tout simplement.
  • Redémarre le pc,
  • le rapport zhpfix.txt se trouve sur le bureau

  • (clic sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
  • indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport


soucis, le rapport indique une version non officielle.

Etat de la version:  Version KO
System - VBScript Engine not found


ZHPCleaner

si tu as  Avast,  le désactiver pour télécharger zhpcleaner

Télecharger ZHPcleaner

Lien de téléchargement de secours

  • clic sur le bouton bleau  pour télécharger l'outil  sur le bureau , et pas ailleurs
  •  lancer l'application,
  • --------------------pour xp : double clic sur l'exécutable
  • pour vista, seven et huit : clic droit  "Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepter le disclaimer
  • ensuite clic sur scanner
  • après le scan, clic  sur nettoyer
  • Laisser toutes les cases cochées
  • clic à nouveau sur Nettoyer



  •  Redémarre le pc,
    (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
    et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
  • le rapport se trouve sur le bureau

    Les rapports se trouvent également  ici
    C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP


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à te lire avec les 2 rapports



   
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Messagealain le Jeu 26 Avr - 9:25

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bonjour,

Ton lien ne fonctionne pas... erreur 404
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Messagemigau le Jeu 26 Avr - 9:36

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@alain a écrit:bonjour,

Ton lien ne fonctionne pas... erreur 404

lequel ????



   
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Messagealain le Jeu 26 Avr - 9:54

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c etait le script, j ai reboote la machine et je l ai
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Messagealain le Jeu 26 Avr - 10:01

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Ci joint les 2 rapports

https://www.cjoint.com/c/HDAh6ubn1CK

https://www.cjoint.com/c/HDAh7zMa1RK

A mon avis, la boite qui lui a fourni Windows 10, lui a fourni un truc cracké
Comment faire pour revenir au légal...?

merci de ton aide

Alain

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Messagemigau le Jeu 26 Avr - 10:09

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ok, parfait

peux-tu me donner la référence exacte du portable, merci

continuons

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AdwCleaner - Nettoyer :

  • Télécharger AdwCleaner de Xplode
    clic sur le gros bouton bleu , une nouvelle fenêtre s'ouvre
    attent le décompte et  enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • Sur le menu principal, cliquer sur Analyser maintenant



  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets.
  • Cliquer  sur Nettoyer et redémarrer maintenant

  • et valider par OK la fermeture des programmes

  • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
  • Un redémarrage est demandé, valider par OK
  • Poster ce rapport dans ta prochaine réponse
  • [i]Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt et sur le bureau

(clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.

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Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharger depuis ce lien  Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , cliquer sur Télécharger
    attendre que le fichier soit disponible au téléchargement et l' enregistrer  le sur le Bureau.

  • Installer l'application
  • Double-cliquer sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • mettre à jour avant le scan si besoin



  •  Lancer la détection Analyser Maintenant
  • en fin de scan, si des infections sont trouvées, cliquer sur Quarantaine sélectionnée
  • exporter le rapport
  •  Après le redémarrage,  ouvrir à nouveau MBAM.
  • Cliquez sur l'onglet ==>> Comptes-rendus



     
  • Cocher le compte rendu le plus récent
     
  •  Cliquer sur ==> Afficher le compte rendu



     
  • Clic sur Exporter.
     
  • Clic sur Fichier texte (*.txt)



     
  • Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichiers'est ouverte
     
  • clic sur le Bureau.
     
  • Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
     
  • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
     
  • annonçant  que "le fichier a été exporté avec succès".
     
  • Clic sur OK
     
  • (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
     
  • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.
  • Tutoriel d'aide en images

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Messagealain le Jeu 26 Avr - 11:20

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Merci de ton aide,

Je fais cela ce soir ou demain apres midi

Il ne s'agit pas d'un portable mais d'une tour ( ordi de bureau ),

j'ai vu ce lien sur Microsoft, c est qu il faut aller pour passer a W10 ?



Et si oui, n'y aura t il pas conflit avec l'ancien ?

A te lire

Amicalement

Alain
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Messagemigau le Jeu 26 Avr - 11:37

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chaque chose en son temps.
pour l'instant ce sont les rapports en attente de résultat



   
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Messagealain le Jeu 26 Avr - 18:44

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Bonsoir Migau,

J ai un problème d'emploi du temps, je reviens vers toi soit demain, soit le 2 mai

Excuse moi de la gêne occasionnée

Amicalement,

Alain
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Messagemigau le Jeu 26 Avr - 20:28

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ok, j'attendrai ton retour



   
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Messagealain le Ven 27 Avr - 21:22

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Bonsoir Migau

Ci joint les rapports adwcleaner et mbm

Tu as le temps je ne peux rien faire avant le 02/05 18h

Amicalement

Alain

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https://www.cjoint.com/c/HDBtvtTu7Ey

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Messagemigau le Ven 27 Avr - 21:45

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ok, au 2 mai à 18 heures



   
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Messagealain le Mar 1 Mai - 18:39

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Bonsoir Migau,

j ai eu des nouvelles concernant la reactivation Windows 10
Depuis hier soir, mon amie n'a plus acces a Windows, visiblement d'office il lui est demandé si elle veut l installer maintenant, (moyennant finances je suppose...), sais tu combien coute une Licence Windows 10 et quelle la procédure a suivre ?

Merci de ton aide, je reviens vers toi demain comme convenue

Amitiés

Alain
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Messagemigau le Mar 1 Mai - 20:33

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Hello Alain

tu me parles de windows 10 et office.

ne parlons que de Windows.

alors si tu es sûr de toi que ce pc est passé de windows 8 à windows 10 dans la période de gratuité, j'essaierai de formater le pc et de réinstaller windows 8 avec la clé qui va bien
et ensuite de migrer vers windows 10 puisque normalement, le pc devrait être reconnu par microsoft.

rien n'est vraiment sûr, c'est une hypothèse

sinon réinstaller simplement windows8 et rester comme ça  sans migrer vers windows 10
ainsi pas besoin d'acheter de licence.

si tu veux absolument une licence windows 10 officielle, chrisnvidia connait un site
vraiment à bas prix. Je crois même qu'il l'a testé

lorsque ce souci d'activation sera résolu, on parlera d'office



   
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Messagealain le Mer 2 Mai - 16:43

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Merci de ta réponse Migau,

En fait, je pense que l'installateur lui a mis une version "crackée" de Windows 10 pour passer au dessus de Windows 7
Le probleme qui se pose maintenant c'est revenir a la normale, elle reglera ses comptes avec l'installateur

il n y a pas d'obligation a passer a W10 si Windows 8.1 suffit, j'attends tes conseils

Amicalement,

Alain
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Messagemigau le Mer 2 Mai - 17:02

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tu me dis que c'est un windows 8.1 à la base, pourquoi me parles-tu de Windows 7 ?

c'était un Seven ou un 8.1 à l'achat ?



   
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