Besoin d'aide pour désinfecter un pc

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manon
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Messagemanon le Sam 26 Mai - 21:12

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Bonjour,

Je suis la fille de ketchu, est-ce que vous pourriez m'aider à désinfecter mon pc ?

Merci d'avance
jlmic
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Messagejlmic le Dim 27 Mai - 9:38

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hello @manon

notre chef en désinfection est absent pour le week-end
je pense qu'il te prendra en charge dès lundi dans la journée



manon
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Messagemanon le Dim 27 Mai - 18:10

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d'accord merci
migau
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Messagemigau le Dim 27 Mai - 19:07

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hello

merci @jlmic d'avoir fait patienter manon

bonjour et bienvenue sur le forum manon

Peux-tu expliquer les symptômes indiquant que le pc est infecté ?

Nous allons commencer par établir un diagnostic de ton pc pour cibler d'éventuels éléments néfastes avec cet outil :

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

    Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.

  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\  et pas ailleurs , /!!\  
    c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

    Tous les navigateurs doivent être fermés

  • Clique ici pour la version 32 bits

  • Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

  • une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système,  attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,

  • ne clique  sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.


  • Besoin d'aide pour désinfecter un pc 88116010

    clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  •  Sur le menu principal, clique sur Scan
  •  patiente le temps de l'analyse

    Besoin d'aide pour désinfecter un pc 36695110

  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Pour poster les 2  rapports en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://cjoint.com/
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs



   
ketchu
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Messageketchu le Dim 27 Mai - 19:53

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salut migau,

j'interviens vite fait, en fait c'est mon routeur qui me signale que son pc est infecté, et il est hyper lent.
je vous confie l'enfant pour qu'elle apprenne à utiliser son pc correctement, en fait c'est sa sœur qui lui a pourri le pc en regardant des films en streaming.

bye et merci
migau
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Messagemigau le Dim 27 Mai - 20:22

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ok, en attente des rapports



   
manon
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Messagemanon le Dim 27 Mai - 20:27

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Messagemanon le Dim 27 Mai - 20:28

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Messagemigau le Dim 27 Mai - 20:47

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re_

Correction avec FRST.exe


1) Lancer FRST.exe par un clic droit "exécuter en tant qu'administrateur"
2) Ouvrir ce lien ==>>http://textup.fr/266850qd
3) Sélectionner l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier,  depuis Start::  jusqu'à End:: compris
4) Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
5) Appuyer une seule fois  sur le bouton Corriger qui se trouve dans la fenêtre  de FRST.exe
6) Patienter le temps de la correction
Besoin d'aide pour désinfecter un pc 89922511

  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  •  (cliqur sur lien  vert et  souligné , ceci va ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici, tu m'indiqueras le lien dans ta prochaine réponse.
  •  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système,
    au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows
    /!\

  • Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée
  • redémarrer le pc, pour finaliser le travail du script


ensuite
mettre à jour firefox

sinon, je vois que tu as installé Avast qui est très gourmand en ressources et comme tu as Windows 8.1, celui embarque l'antivirus windows defender qui est aussi efficace et bien moins gourmand.

si tu es d'accord, je te conseille de désinstaller Avast de cette manière

désactiver entièrement Avast et ensuite le désinstaller avec revo uninstaller

de l'aide en vidéo , clic sur ce lien

redémarre ton pc et tu vas trouver du changement

vérifier que windows defender est bien actif et faire les mises à jour



   
ketchu
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Messageketchu le Dim 27 Mai - 20:55

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tu as trouvé beaucoup de trucs migau ?
manon
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Messagemanon le Dim 27 Mai - 21:21

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Messagemigau le Dim 27 Mai - 21:34

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ton pc n'a rien de spécial

as-tu fait la suite

mise à jour de FireFox et désinstaller Avast ?



   
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Messagemanon le Dim 27 Mai - 21:50

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Oui j'ai tout fait, merci beaucoup
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Messagemigau le Dim 27 Mai - 23:32

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tu me diras comment se comporte le pc ?



   
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Messagemigau le Sam 2 Juin - 21:07

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Sans nouvelle depuis plus de deux jours, je ferme le topic

Sujet résolu
Ton sujet est dorénavant fermé
Mais il peut être ré-ouvert à ta demande
À bientôt.



   
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