Tests fibre problème de débit

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les iles

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Messageles iles le Ven 6 Juil - 10:26

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Bonjour,
Si cela vous intéresse, voilà ma discussion en cours sur le "proxad ftth" de free
Elle concerne mon problème de débit fibre depuis 1 mois...
-----question d'un membre du groupe-------

> "abel99" a écrit dans le message de
> news:mn.1d987e279cadd20a.142418@free.fr.invalid...

Que donnent des tests effectués depuis un PC connecté par câble (ni WiFi,ni CPL) à la Freebox sur :
- http://www.speedtest.net/fr en choisissant uniquement le serveur de Online à Vitry
- https://testdebit.info/ en vérifiant que le serveur est celui de Anycast 40Gb/s Bouygues

Si les résultats sont mauvais, effectue un traceroute vers www.free.fr
La HotLine indiquait des soucis pour d'autes utilisateurs en général ou spécifiquement pour ta ZMD ?
Si c'est pour ta ZMD, il y a peut-être un souci entre 2 équipements sur la liaison...

-------------------
----
Ma réponse :

Bonjour,

En préambule  sachant que je n'y connais rien , je te soumets mes tests
* Tests  effectués  depuis mon vieux PC ASUS portable K70ij (12/2009) Win
seven ,
Freebox Révolution connecté par câble Ethernet (wifi coupée et CPL
débranché avec seulement l'alimentation électrique)
et le Player en Ethernet sur server

* J'ai fait 2 test ici: http://www.speedtest.net/fr sur le serveur de Online
à Vitry:
78.75Mb/s  - 44.45Mb/s - 15 ms  et   86.13 Mb/s - 6.856 Mb/s  15ms
https://www.cjoint.com/c/HGfszgmeIqC - https://www.cjoint.com/c/HGfsMlF3uJC

* J'ai aussi fait 2 tests ici:  https://testdebit.info/ sur le serveur
Anycast 40Gb/s Bouygues:
Mb/s 95.28 Mb/s - 77.48Mb/s 10 ms  et    94.77Mb/s - 78.94 Mb/s 10ms
https://www.cjoint.com/c/HGfstDTFY8C -  https://www.cjoint.com/c/HGfsuNSdYiC

* ainsi qu'un Traceroute  avec  www.free.fr    ici :
https://www.cjoint.com/c/HGfsUZTXcFC
Complet ici : https://www.cjoint.com/c/HGfsTk1cGzC
* et un autre Traceroute avec mon IP (doublon ?)

Tracing route to host12-63-dynamic.54-82-r.retail.telecomitalia.it
[82.54.63.12]...
hop rtt rtt rtt   ip address fully qualified domain name
1 0 0 0   208.101.16.73 outbound.hexillion.com
2 0 0 0   66.228.118.153 ae11.dar01.sr01.dal01.networklayer.com
3 0 0 0   173.192.18.210 ae6.bbr01.eq01.dal03.networklayer.com
4 0 0 *   4.14.131.61 lag-151.ear3.dallas1.level3.net
5 * * *
6 1 0 0   4.68.74.162
7 135 * *   195.22.209.215 etrunk0.milano1.mil.seabone.net
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *

Enfin je mets les Courbes des débits relevés  Freebox OS pour cette période
de test:
ici   https://www.cjoint.com/c/HGfsYKgjfXC

A savoir que depuis 1 an 1/2  l'entreprise prestataire des FAI  (Orange ?)
a beaucoup fibré  la zone ,
La HotLine ne m'a pas précisé si ce problème de débit  signalé par d'autres
freenautes  était général sur la ville ou spécifiquement pour ma rue ?
mais ma fille qui habite l'imeuble voisin a le même faible débit que moi...

Merci pour l'aide car je n'y comprends pas grand-chose, sauf que je suis loin
d'un bon débit "fibre"


Dernière édition par les iles le Sam 7 Juil - 13:21, édité 1 fois
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migau

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Messagemigau le Sam 7 Juil - 9:58

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hello Gilles

désolé, je ne peux pas te conseiller, je n'y connais rien.
Il n' y a que Free pour t'aider et t'envoyer un conseillé



   
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les iles

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Messageles iles le Sam 7 Juil - 10:47

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Bonjour Michel,
ne sois pas désolé, je ne suis pas en panne...
-----
J'ai contacté 7 fois l'assistance Free:
*  3 fois par mail = aucune réponse (sauf les accusés réception)
* 2 fois par tchat :
-  1ère tchat, on m'a fait changer l'IP fixe V4 Full-Stack, puis attendre 72 h. pour rebooter la freebox server = aucune amélioration,
-  2ème tchat, l'interlocuteur était incapable de résoudre le Pb car pas d'outil = me conseille d'appeler le 3644
* 2 appels au 3644 :
- 1er Appel: on me fait un test de téléchargement (en Ethernet) d'une "image.iso.free" de 678.40Mo = constat du problème de débit , il va faire une demande d'intervention mais n'ouvre pas de ticket car pas en panne !
-  2 ème Appel: on m'explique "gentiment" qu'il y a beaucoup d'abonné Free dans mon cas et qu'il va remonter l'info pour que le prestataire qui a fibré vérifie en amont….
avec la promesse d'une amélioration avant le 30 juin, mais toujours sans ouvrir  de ticket

En fait je pense que Free ne bouge pas, qu'il fibre au max pour récupérer des nouveaux abonnés avec une offre d'appel à 9.99€ /12 mois
Depuis 1 mois, je communique et test avec les groupes proxad.free.ftth ...
il semblerait que c'est mon vieux pc (9ans)qui aurait une carte réseau limitée au max à 100Mb/s (Atheros AR8121/AR8113 /8114 PCI- Ethernet Controller)

quelques tests de débits et traceroute:
Tests  effectués  avec PC Asus portable K70ij (12/2009) Win seven ,
Freebox Révolution connecté par câble Ethernet ( wifi coupée et CPL
débranché avec seulement l'alimentation électrique)
et le Player en Ethernet sur Server

* J'ai fait 2 test ici: http://www.speedtest.net/fr sur le serveur de Online
à Vitry:
78.75Mb/s  - 44.45Mb/s - 15 ms  et   86.13 Mb/s - 6.856 Mb/s  15ms
https://www.cjoint.com/c/HGfszgmeIqC - https://www.cjoint.com/c/HGfsMlF3uJC

* J'ai aussi fait 2 tests ici:  https://testdebit.info/ sur le serveur
Anycast 40Gb/s Bouygues:
Mb/s 95.28 Mb/s - 77.48Mb/s 10 ms  et    94.77Mb/s - 78.94 Mb/s 10ms
https://www.cjoint.com/c/HGfstDTFY8C -  https://www.cjoint.com/c/HGfsuNSdYiC

* ainsi qu'un Traceroute  avec  www.free.fr    ici :
https://www.cjoint.com/c/HGfsUZTXcFC
Complet ici : https://www.cjoint.com/c/HGfsTk1cGzC
* et un autre Traceroute avec mon IP (doublon ?)

Tracing route to host12-63-dynamic.54-82-r.retail.telecomitalia.it
[82.54.63.12]...
hop rtt rtt rtt   ip address fully qualified domain name
1 0 0 0   208.101.16.73 outbound.hexillion.com
2 0 0 0   66.228.118.153 ae11.dar01.sr01.dal01.networklayer.com
3 0 0 0   173.192.18.210 ae6.bbr01.eq01.dal03.networklayer.com
4 0 0 *   4.14.131.61 lag-151.ear3.dallas1.level3.net
5 * * *
6 1 0 0   4.68.74.162
7 135 * *   195.22.209.215 etrunk0.milano1.mil.seabone.net
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *

Enfin je mets les Courbes des débits relevés  Freebox OS pour cette période
de test:
ici   https://www.cjoint.com/c/HGfsYKgjfXC


Je vais faire avec...et attendre un nouveau PC plus performant...peut être en cadeau de la mère Noel :please:
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migau

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Messagemigau le Sam 7 Juil - 11:00

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@les iles a écrit:Bonjour Michel,

il semblerait que c'est mon vieux pc (9ans)qui aurait une carte réseau limitée au max à 100Mb/s (Atheros AR8121/AR8113 /8114 PCI- Ethernet Controller)

ça c'est très possible
et le câble Ethernet de la box à ton pc, c'est quelle catégorie ?

normalement c'est marqué dessus.

j'avais du 4, je suis passé à 7, j'ai trouvé une petite amélioration



   
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les iles

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Messageles iles le Sam 7 Juil - 13:21

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@migau a écrit:
le câble Ethernet de la box à ton pc, c'est quelle catégorie ?
j'avais du 4, je suis passé à 7, j'ai trouvé une petite amélioration

le câble jaune  "Ethernet" m'a été fournit avec les Freebox fin mai 2018
il m'a servi seulement pour les tests car je suis toujours en Wifi

réf:  24 AWG 4 PR UTP ETL VERIFIELD TO ETA / TIA - 568 - B2   CAT.5e

actuellement mon débit descendant max promis par Free 1 Go mais réel maxi sur ma box Server 125 Mb/s
test/mesuré variable maxi 96 Mb/s probablement à cause de ma carte réseau limitée à 100 Mb/s

pour le montant promis maxi à 200Mb/s réel maxi sur ma box Server 25 Mb/s
test/mesuré variable maxi 77Mb/s

c'était un  sujet "informatif" je le passe en [Résolu]

merci d'avoir répondu :topla:

PS. mes débits actuels me permettent de regarder 200/300 chaines gratuites tout enregistrant simultanément 2 chaines de la TNT ou une seule autre "non TNT"
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Messagemigau le Sam 7 Juil - 13:28

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cat 5 ce n'est pas mal



   
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Messageles iles le Sam 7 Juil - 13:31

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:namaste: en plus je ne m'en sers pô ! :voui:
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Messagemigau le Sam 7 Juil - 13:32

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bon week end et essai de régler ton problème avec Free



   
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