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[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10

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gigi
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Messagegigi le Jeu 24 Oct - 9:38

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rien de spécial, à part naviguer sur les forums ...
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Messagemigau le Jeu 24 Oct - 11:54

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on poursuit ici et non pas sur le forum Firefox

que veux-tu dire par planté ?
Le pc est bloqué ou il redémarre tout seul ?

à priori c'est Firefox ?

explique moi en deux ou 3 phrases, que je cible ton souci



   
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Messagegigi le Jeu 24 Oct - 12:16

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en fait je naviguais sur mon forum et d'un seul coup j'ai eu cette fenêtre de firefox a planté,
et je ne peux plus rien faire.

Je suis obligée d'éteindre au bouton !!
Là j'ai mis Opéra !

penses-tu que ça peux venir du navigateur ?
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Messagemigau le Jeu 24 Oct - 12:25

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effectivement, ça peut venir de Firefox

Réinitialiser Firefox

Procédure automatique

  • ouvrir Firefox

  • Dans le menu de Firefox

  • clic sur le point d'interrogation (Aide)

  • Information de dépannage

  • Clic sur le bouton ==>> Réparer Firefox.

Firefox se ferme, puis se réinitialise. Quand c'est fait, une fenêtre liste les informations qui ont été importées.
Cliquez sur Terminer. Firefox s'ouvre alors.


Désactiver tous les modules complémentaires, et les activer un par un pour trouver le coupable



   
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Messagegigi le Jeu 24 Oct - 14:03

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j'ai réparer FireFox mais je n'ai aucun module complémentaire d'ajouté !

si c'est la carte graphique comment savoir !
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Messagemigau le Jeu 24 Oct - 17:46

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tu dis que cela arrive lorsque tu es sur le net avec Firefox.

comme tu viens de le réparer, attendre et voir



   
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Messagegigi le Jeu 24 Oct - 18:54

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J'ai mis Opera pour essayer mais toujours le même souci ça coupe au bout d'un moment.
J'ai donc eu l'idée de faire un adwcleaner je crois que je suis infectée car j'ai eu cette fenêtre !

[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 Image116

en faisant des recherches j'ai vu que segurazo était un spyware je ne sais pas d'où il sort car je ne télécharge rien !

mon rapport ADWcleaner

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf410f97667d7a2595bdb4b40b4a874e4
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Messagemigau le Jeu 24 Oct - 19:13

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on vient à ma dernière solution

Bonjour et bienvenue sur cnetfrance.fr

Nous allons établir un diagnostic du pc afin de cibler d'éventuels éléments néfastes avec cet outil :

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

    Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
    c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

    Tous les navigateurs doivent être fermés

  • Clique ici pour la version 32 bits
  • Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

  • une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  • ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.

    clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser
  • patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberger les 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  • Indiquer les 2 liens fournis dans ta réponse.
  • Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs



si votre antivirus bloque l'éxécution de FRST

clic gauche sur Informations complémentaires

[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 Screen10

clic gauche sur Exécuter quand même


[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 Screen11



   
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Messagegigi le Ven 25 Oct - 9:18

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Messagemigau le Ven 25 Oct - 9:36

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tu vas télécharger les outils depuis le pc de Mr sur une clé usb et les copier sur ton pc.


ZHPCleaner

Télecharger ZHPcleaner

Lien de téléchargement de secours

  • clic sur le bouton bleau [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 624313telecharger pour télécharger l'outil sur le bureau , et pas ailleurs
  • lancer l'application,
  • --------------------pour xp : double clic sur l'exécutable
  • pour vista, seven et huit : clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepter le disclaimer
  • ensuite clic sur scanner
  • après le scan, clic sur nettoyer
  • Laisser toutes les cases cochées
  • clic à nouveau sur Nettoyer

    [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 212

  • Redémarrer le pc,
  • (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
  • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
    Le rapport se trouve sur le bureau ou également ici le rapport (R) non pas le (S)
    -------Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP
    - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

£££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££


ensuite

Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharger depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , cliquer sur Télécharger
    attendre que le fichier soit disponible au téléchargement et l' enregistrer le sur le Bureau.

  • Installer l'application
  • Double-cliquer sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • mettre à jour avant le scan si besoin

    [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 31106210

  • Lancer la détection Analyser Maintenant
  • en fin de scan, si des infections sont trouvées, cliquer sur Quarantaine sélectionnée
  • exporter le rapport
  • Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
  • Cliquez sur l'onglet ==>> Comptes-rendus

    [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 49598010

  • Cocher le compte rendu le plus récent
  • Cliquer sur ==> Afficher le compte rendu

    [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 43457810

  • Clic sur Exporter.
  • Clic sur Fichier texte (*.txt)

    [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 27597010

  • Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichiers'est ouverte
  • clic sur le Bureau.
  • Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
  • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
  • annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
  • Clic sur OK
    (cliquer sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
    et indiquer dans ta prochaine réponse le lien du rapport.
  • Tutoriel d'aide en images

£££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££

et pour finir

Bonjour et bienvenue à toi sur forums.cnetfrance.fr

Nous allons commencer par établir un diagnostic de ton pc pour cibler d'éventuels éléments néfastes avec cet outil :

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

    Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
    c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

    Tous les navigateurs doivent être fermés

  • Clique ici pour la version 32 bits
  • Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

  • une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  • ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.

    clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser
  • patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberger les 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  • Indiquer les 2 liens fournis dans ta réponse.
  • Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs



si votre antivirus bloque l'éxécution de FRST

clic gauche sur Informations complémentaires

[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 Screen10

clic gauche sur Exécuter quand même


[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 Screen11




tu as 4 rapports à me fournir


zhpcleaner
mbam

frst.txt
addition.txt





   
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Messagegigi le Ven 25 Oct - 12:22

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Messagemigau le Ven 25 Oct - 13:55

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tu as mis le rapport scan de zhpcleaner, tu ne m'as pas mis le rapport après nettoyage

puis je avoir le rapport après nettoyage?

à te lire


Dernière édition par migau le Ven 25 Oct - 16:00, édité 1 fois



   
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Messagegigi le Ven 25 Oct - 14:58

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:tim: dis moi lequel je ne sais plus !
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Messagegigi le Ven 25 Oct - 15:06

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Messagemigau le Ven 25 Oct - 16:02

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le rapport de zhpcleaner

refais

ZHPCleaner

Télecharger ZHPcleaner

Lien de téléchargement de secours

  • clic sur le bouton bleau [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 624313telecharger  pour télécharger l'outil  sur le bureau , et pas ailleurs
  •  lancer l'application,  par un  clic droit  "Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepter le disclaimer
  • ensuite clic sur scanner
  • après le scan, clic  sur nettoyer
  • Laisser toutes les cases cochées
  • clic à nouveau sur Nettoyer

    [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 212

  •  Redémarrer le pc,
  •  (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
  • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport

Le rapport se trouve sur le bureau ou également ici le rapport (R) non pas le (S)

£££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££


ne pas oublier de cliquer su Nettoyer après le  1er scan

tu as mis le S

Report : C:\Users\Hetman\Desktop\ZHPCleaner (S).txt

je souhaite le R

exemple

C:\Users\migau\Desktop\ZHPCleaner (R).txt



   
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Messagegigi le Ven 25 Oct - 18:56

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coucou migau

J'ai refais et au moment de nettoyer j'ai cette fenêtre et plus rien.
J'ai redémarrer sur mon bureau, j'ai bien le s mais pas de r


[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 Captur22


j'ai trouvé ceci

https://up.security-x.fr/file.php?h=R0c9fabe1ec922bf06f04e5e3383f5c41

par contre, depuis le nettoyage le pc n'a pas planté !
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Messagemigau le Ven 25 Oct - 19:47

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laisse tomber zhpcleaner

refais un scan avec FRST
Mettre à jour l'outil, si necéssaire.
[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 310

  • Héberger les 2 rapports ( FRST.txt et Addition.txt)  sur ce site d'hébergement de fichiers
  •  indique les liens fournis dans ta réponse.
  • Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

  • Sous IE9,IE10 ou IE11 , le filtre SmartScreen déclenche une alerte.


  • Cliquer sur Actions .
  • puis sur Exécuter quand même.
     
  • Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée



par contre, je ne reviens que dimanche soir



   
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Messagegigi le Ven 25 Oct - 22:12

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Messagemigau le Lun 28 Oct - 11:26

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hello

tu as bien pourri ton pc le 2019-10-18 09:35

te souviens tu de ce que tu as installé, ce jour là? tu es allé chercher avast sur quel site?

Correction avec FRST.exe


1) Lancer FRST.exe par un clic droit "exécuter en tant qu'administrateur"
2) Ouvrir ce lien ==>>https://textup.fr/380088KL
3) Sélectionner l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier, depuis Start:: jusqu'à End:: compris
4) Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
5) Appuyer une seule fois sur le bouton Corriger qui se trouve dans la fenêtre de FRST.exe
6) Patienter le temps de la correction

[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 89922511


  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  • (cliqur sur lien vert et souligné , ceci va ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici, tu m'indiqueras le lien dans ta prochaine réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système,
    au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows
    /!\

  • Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée
  • redémarrer le pc, pour finaliser le travail du script




   
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Messagegigi le Lun 28 Oct - 11:59

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Coucou migau je n'ai pas télécharger avast ! je ne me souviens pas avoir télécharger a cette date ! Quand tu me dis " 3) Sélectionner l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier, depuis Start:: jusqu'à End:: compris " je vois ça ou car j'ai refais le scan avec frst .exe j'ai bien un fichier texte , est ce que je sélectionne tout pour mettre dans corriger !!j'ai peur de faire une bêtise !!
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Messagemigau le Lun 28 Oct - 12:05

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regarde le point 2) de mon précédent message, tu as un lien cliquable à la fin de cette ligne



   
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Messagegigi le Lun 28 Oct - 12:35

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bon je crois que j'ai compris
suis un peu blonde et surtout peur de faire des bêtises !

voici  le log

https://up.security-x.fr/file.php?h=R846331a73d52485af28ddac8fbf1656f
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Messagemigau le Lun 28 Oct - 12:40

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hello

refais zhpcleaner après le scan, cliquer sur nettoyer

ZHPCleaner

Télecharger ZHPcleaner

Lien de téléchargement de secours

  • clic sur le bouton bleau [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 624313telecharger pour télécharger l'outil sur le bureau , et pas ailleurs
  • lancer l'application, par un clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepter le disclaimer
  • ensuite clic sur scanner
  • après le scan, clic sur nettoyer
  • Laisser toutes les cases cochées
  • clic à nouveau sur Nettoyer

    [Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 212

  • Redémarrer le pc,
  • (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
  • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport

Le rapport se trouve sur le bureau ou également ici le rapport (R) non pas le (S)

£££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££



   
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Messagegigi le Lun 28 Oct - 13:33

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coucou migau j'ai fais ce que tu m'a demandé le scan a été efféctué sans soucis mais quand je clique sur nettoyer j'ai cette fenêtre qui s'ouvre !

[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10 - Page 3 Captur23
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Messagemigau le Lun 28 Oct - 15:16

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tu lances zhpcleaner par un clic droit "exécuter en tant qu'administrateur"

tu as télécharger zhpcleaner, tu n'as pas repris celui de vendredi



   
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