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migau
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Messagemigau le Mar 20 Juin - 22:26

Hello

je suis allé ce soir chez un voisin (82 ans) qui a acheté une tour, il y a deux ans chez un assembleur.
cet assembleur lui a créé un compte microsoft et bien sûr, il ne lui a pas donné le mot de passe et comme adresse mail de secours, c'est l'adresse du magasin.

microsoft demande à mon voisin de changer le mot de passe de son compte microsoft comme il arrive parfois, le message vient bien de microsoft

j'ai fait une demande de réinitialisation du mot de passe
j'ai créé un autre compte microsoft pour recevoir par mail le code, çà c'est bon.

mais message, impossible de vérifier si c'est le bon compte donc la réinitialisation ne se fait pas.

comment pourrais-je m'en sortir ?

si je prends le 2 eme compte microsoft créé ce soir, et le passe en administrateur et si je supprime l'ancien compte que se passe t'il ?
comment retrouver ses paramètres ? son bureau ? enfin tout ce qu'il a pu faire en deux ans

j'y retourne jeudi soir, ça nous donne deux jours pour préparer le transfert



   
jlmic
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Messagejlmic le Mer 21 Juin - 3:45

hello Michel

lors de la réinitialisation tu peux demander à recevoir les infos par texto ou téléphone et voir même sur une adresse mail de secours
lorsque tu dois te connecter pour recevoir le code il faut choisir l'option "je n'ai aucune de ces informations"

Compte microsoft Mig110

Compte microsoft Mig211

lorsque tu auras cliqué sur "suivant" tu auras la possibilité de choisir
un numéro de téléphone portable (code par texto)
un numéro de téléphone fixe (code par appel)
une adresse de messagerie de secours (code par mail)

Compte microsoft Mig310

une fois que tu auras eu ce code, tu pourras rentrer sur le compte microsoft et changer l'adresse mail ou créer un alias (autre adresse mail lié à ce compte) et changer le mot de passe



migau
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Messagemigau le Mer 21 Juin - 8:39

voilà le gros souci, je clique bien sur

je n'ai aucune de ces informations

et je n'ai pas accès au tel, je n'ai que l'adresse de l'assembleur qui apparait.

par contre, j'ai oublié de vérifier le compte dans les paramètres
si c'est bien un compte microsoft ou un compte local  et s'il est bien en administrateur
j'aurai dû commencer par là.

je vais y retourner ce soir



   
migau
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Messagemigau le Jeu 22 Juin - 22:06

hello

je n'ai pas accès.

pour modifier le MDP, c'est l'adresse mail de l'assembleur et en adresse secondaire, c'est l'assembleur également
je pense que l'assembleur à bloqué le PC.

je ne peux pas non plus créer de compte secondaire, ni un autre admin.

tant pis, je laisse comme çà avant de bloquer complètement le PC



   
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Messagechrisnvidia le Ven 23 Juin - 10:13

Salut Migau

Tu peux supprimer ce compte mais avant créé un point de restauration en cas ou

Tu va dans « Paramètres ».

Clique sur la rubrique « comptes ».

Sélectionne l'option « famille & autres utilisateurs » dans la colonne de gauche.

Clique sur le compte que tu souhaites supprimer dans la section « Autres utilisateurs  ».

Clique sur le bouton « supprimer » et sélectionne « supprimer le compte et les données ».

Mais normalement il perd rien du tout, juste les informations liées à ce compte ( adresse mail ,MDP )

Une fois fait tu recréé un compte
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Messagemigau le Ven 23 Juin - 10:51

hello

je ne peux pas, il n'y a qu'un compte et c'est le compte administrateur.

je ne peux pas créer de compte secondaire ou famille ou un autre compte admin
rien le pc est bloqué.

Je pense aller chez l'assembleur avec la personne pour savoir ce qu'il a fait
dès que je veux faire quelque chose, j'ai l'adresse mail de l'assembleur.

merci quand même



   
jlmic
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Messagejlmic le Ven 23 Juin - 11:21

hello Michel

es-tu en super administrateur ou pas ?

sinon tu l'actives et tu passes en super admin



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Messagemigau le Ven 23 Juin - 11:26

non, je ne suis pas en super admin.

j'y ai pensé mais je n'ai pas osé le faire.




   
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Messagejlmic le Ven 23 Juin - 12:05

et bien vas y et essaye de changer le MP

et si ça ne fonctionne pas, essaye de créer un autre compte administrateur, laisse celui qui est en place pour l'instant (histoire de revenir dessus au cas où)

le compte admin lié à microsoft est surtout important si tu as des comptes googledrive, onedrive, office 365  qui sont liés à ce compte

si la personne que tu aides n'a rien de tout ça tu ne risques rien



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Messagemigau le Ven 23 Juin - 13:57

son compte µsosft n'est lié à rien d'autre que son pc.
je vous tiendrai au courant.

je vais voir avec lui quand il sera dispo, voire même rapporter le pc chez moi.

je vous dirai



   
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Messagejlmic le Jeu 6 Juil - 12:16

hello Michel

et alors ????????



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Messagemigau le Jeu 6 Juil - 12:41

hello

je verrai cela peutêtre en septembre.
comme son pc fonctionne, il ne veut pas y toucher.

il doit demander à son installateur le mot de passe.

je suis comme toi, j'attends sa réponse



   
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